一、狠抓企业（yè）经营管理

        建章立制，管理科（kē）学化，规范（fàn）的管（guǎn）理是（shì）各（gè）行各业健康发展的重要保障。那么家政行业（yè）也不（bú）例外（wài），所以公（gōng）司按照自主经营、自负（fù）盈亏、自我管理、自（zì）我发展（zhǎn）的运作（zuò）模式，成功走出了（le）一条发（fā）展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。在选择招聘家政服务（wù）人员实行（háng）“三合格”，即（jí）品行（háng）合格、体（tǐ）检合格、培训（xùn）合格；服务（wù）质量实行“两制度"：即回访制度、回执制度。此外咸（xián）阳家（jiā）政公司坚（jiān）持做到每月（yuè）“二必须”：一是必须回访一次用户，咸（xián）阳家政公司（sī）每月派出部门经理走访客户（hù），开展交心谈（tán）心，虚心听取客户对公司业（yè）务开展（zhǎn）提出好的（de）建议和（hé）要（yào）求，及时制定业务（wù）拓（tuò）展新办法和新（xīn）措施（shī）；二是必须召开一次月度工作总（zǒng）结会（huì）议，公司每月召开一（yī）次（cì）班长以（yǐ）上干部的工作总结会议。由各部门经（jīng）理（lǐ）汇报本月业务（wù）拓展情况（kuàng）和员工思想状态，及时掌握各类情（qíng）况，发现问题，妥（tuǒ）善处理。

        二、提升（shēng）员工（gōng）素质，强（qiáng）化（huà）专业技（jì）能（néng）培训.

        我（wǒ）们首（shǒu）先积极培养（yǎng）管理干部（bù），打造出一支精（jīng）干的管理（lǐ）人员团队，带动手下的员工。我们始终认为，客（kè）户满意的关键，在于服（fú）务的质量，而（ér）服务质（zhì）量的好坏，取决于员工（gōng）队伍（wǔ）的素（sù）质。而且我们咸（xián）阳家政公司始终将增强员工专业（yè）能力（lì）作为（wéi）公司发展立（lì）足点，常抓不懈。在培训中坚持“三基本一突出（chū）”，即坚持家（jiā）政服务基本知识、基本技能和基本（běn）素质培训，突出技能培（péi）训。此外咸阳家政公司在以上的原（yuán）则上还坚持重点（diǎn）做好业务（wù）培训和特（tè）色培训（xùn）工作。一是加（jiā）强业（yè）务（wù）培训，对初次从（cóng）事家政服务的（de）员工,开展岗前家政初（chū）级知识（shí）培训（xùn），包（bāo）括家庭清洁与（yǔ）保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼（lǐ）仪和服务职责；对正在（zài）从事家政的员工（gōng），通过走访（fǎng）客（kè）户,市（shì）场（chǎng）调查等方式,及时加（jiā）强岗中培训（xùn），不断提升她们的业（yè）务素质和服务水平。至目前，公（gōng）司已举办培训班近20期（qī），培训家（jiā）政服务（wù）员1600余人。比去年同期增长了40%；二是开展特色技能培训，由我们咸阳家政公司联（lián）合咸阳家政网（wǎng）特别举行的（de）专题培训栏目今年第一期家政服务管理人员（yuán）培训班，为咸阳家政公司成（chéng）功打造（zào）出（chū）深受市场欢迎的“育（yù）婴师”、“护老”和“保洁”服务队，形（xíng）成了独具（jù）特色（sè）的服务品（pǐn）牌（pái）。

        三、着（zhe）力打造咸阳家政公司电（diàn）话”服务（wù）平（píng）台

        实施品牌（pái）战略。全力打造西服务平台，我们开（kāi）设了20家直营店遍布（bù）武（wǔ）汉三镇。采取连（lián）锁经营模式推出“特（tè）色鲜明的家政（zhèng）服务品牌。实（shí）行“三统（tǒng）一”，即（jí）统一标识；统一宗（zōng）旨；统一思想。本着“友缘服（fú）务，永不止步”的服务理（lǐ）念,以”帮一个人上岗、培一（yī）批人成才、领（lǐng）一群人致富（fù）”为宗旨（zhǐ），体现为下（xià）岗失业妇女服务、为（wéi）家庭服务、为党和政（zhèng）府分忧（yōu）的（de）工作目标的一致性；统一共享资（zī）源。